13 марта 2019 года в администрации Новохопёрского муниципального района в режиме видео-конференц-связи состоялось совещание губернатора Воронежской области Александра Гусева с руководителями исполнительных органов государственной власти области, структурных подразделений правительства области, главами (главами администраций) муниципальных районов и городских округов области по вопросу организации работы с обращениями граждан.
В работе совещания приняли участие заместитель главы администрации Новохопёрского района Николай Кателиков, руководитель аппарата администрации муниципального района Галина Шевченко, а также лица, ответственные за работу с обращениями граждан.
В рамках совещания была отработана следующая повестка дня: об основных итогах работы управления по работе с обращениями граждан правительства области в 2018 году и задачах на 2019 год; о положительном опыте организации работы с обращениями граждан в департаменте социальной защиты Воронежской области; о мерах по повышению результативности работы с обращениями граждан, принимаемых администрацией городского округа город Воронеж; разное.
Александр Гусев подчеркнул, что главная задача сегодня состоит в том, чтобы существенно увеличить процент удовлетворенности жителей нашего региона по результатам рассмотрения их обращений.
- Мы понимаем, что у нас здесь есть неиспользованные резервы и некоторые упущения. Произойдут существенные изменения, и будут приняты меры по совершенствованию работы с обращениями, которые будут направлены как на население, так и на взаимоотношения внутри исполнительных органов власти и контрольных органов. Кроме того, я хотел бы напомнить всем, что личный прием граждан всегда должны вести руководители профильных департаментов и управлений. Только в исключительных случаях с населением может встретиться заместитель. Хочу, чтобы это все услышали, - сказал губернатор.
Александр Гусев подчеркнул, что на поступившие обращения должны готовиться не формальные, а конкретные ответы, не нужно заниматься отписками.
По итогам обсуждения губернатор поручил участникам совещания продолжить усовершенствование работы с обращениями граждан, в том числе используя положительный опыт других регионов.